Privacyverklaring Parlan Jeugdhulp
Dit is de officiële website van Parlan Jeugdhulp. Wij besteden zorg aan actuele, correcte en betrouwbare informatie op deze website. Ook spannen wij ons in voor een goede bereikbaarheid en toegankelijkheid van deze website en de digitale diensten die wij aanbieden. Zie je iets dat niet klopt dan stellen wij een melding op prijs: contact@parlan.nl
Parlan is NTA 7516 compliant
NTA 7516 is de Nederlandse norm voor veilige berichtenuitwisseling in de zorgsector. Organisaties en zorgprofessionals die zorg gerelateerde informatie delen moeten kunnen vertrouwen op oplossingen die voldoen aan de strengst mogelijke eisen op het gebied van beveiliging en privacy. Dat is met deze normering geborgd.
Parlan voldoet aan de NTA 7516-norm. Dit betekent dat ad hoc communicatie van onder andere persoons-, bank- en medische gegevens via e-mail, chat en portalen veilig zijn.
Voor het veilig versturen van persoonsgegevens gebruikt Parlan Zivver. Dit is een gecertificeerde veilig mailen oplossing en zorgt ervoor dat uw gegevens beschermd verstuurd worden en voldoet aan de actuele wetgeving inzake gegevensbescherming.
De NTA 7516 kent 28 criteria. Een aantal criteria voor beleidsregels, maar het grootse gedeelte focust op veilige technologie en gebruikersvriendelijkheid. Denk aan zaken als authenticatie, versleuteling, uitwisselbaarheid tussen verschillende toepassingen en het opslaan van privacygevoelige gegevens.
Digitale communicatie
E-mails en berichten via andere digitale kanalen die verstuurd zijn door medewerkers van Parlan kunnen vertrouwelijk zijn. Als je een dergelijk bericht per abuis ontvangt, wil je dan de afzender informeren en het bericht inclusief bijlagen wissen. We garanderen niet dat e-mailberichten gevrijwaard zijn van onderschepping of manipulatie door derden of computerprogramma’s bevatten die worden gebruikt voor het overbrengen van virussen of andere malware.
Reactietermijn
We doen er alles aan om e-mails of andere digitale berichten tijdig te versturen, maar kunnen niet garanderen dat deze berichten tijdig worden ontvangen en verwerkt.
We behandelen iedere vraag of verzoek zorgvuldig. Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren op je brief, e-mail of een bericht via onze site. Je ontvangt een ontvangstbevestiging waarin staat wanneer en hoe wij reageren.
Ons webcare-team probeert tijdens kantooruren binnen 2 uur te reageren op berichten via Facebook of Twitter. Buiten deze tijden kan onze reactietijd langer zijn.
Parlan gaat zorgvuldig om met gegevens
We hechten grote waarde aan de privacy van onze bezoekers en klanten. Persoonsgegevens van cliënten, bezoekers, leveranciers, en medewerkers verwerkt Parlan overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Opslag van persoonlijke informatie
Parlan slaat gegevens op van personen, organisaties en bedrijven die gebruik maken van onze dienstverlening; o.a. naam en adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer en voor onze dienstverlening benodigde (inhoudelijke) informatie.
Parlan verzamelt persoonsgegevens als je:
- Een e-mail stuurt
- Een contactformulier invult
- Je aanmeldt voor een digitale nieuwsbrief
- Ons belt of op een andere manier met ons contact opneemt (Facebook, Twitter)
Doeleinden van de gegevensverwerking
Parlan verzamelt, bewaart en gebruikt deze persoonlijke informatie, zodat je gebruik kunt maken van onze dienstverlening. We gebruiken persoonsgegevens o.a. voor:
- Beantwoorden en afhandelen van berichten
- Uitvoeren van hulpverlening en het beheren van de daarvoor benodigde contacten
- Maken van overzichten ten behoeve van verantwoording over onze dienstverlening
- Versturen voor informatie of nieuwsbrieven. Je kunt je te allen tijde hiervoor afmelden in de mailing zelf.
We vinden het belangrijk dat onze dienstverlening zo goed mogelijk aansluit op de wensen van onze gebruikers. Wij proberen voortdurend onze diensten te verbeteren. Daarom slaan we naast persoonlijke informatie ook anonieme informatie op. Die informatie is niet te herleiden tot personen. Het helpt ons om beter te begrijpen hoe onze websites werken en om onze dienstverlening te verbeteren.
We gebruiken gegevens alleen waarvoor je ze verstrekt hebt.
Beveiliging van je gegevens
Parlan zorgt voor technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen tegen verlies en tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Netwerkverkeer wordt zorgvuldig beveiligd en we gebruiken een goede firewall.
Alle gegevens die je op onze websites invult worden via een beveiligde verbinding verstuurd.
Verstrekken van je gegevens aan anderen
Informatie verstrekken mag zonder toestemming aan (interne of externe) medewerkers die direct bij de hulp betrokken zijn. Wij verstrekken alleen na toestemming gegevens aan andere personen of organisaties.
Gebruik van cookies
Parlan maakt op deze website gebruik van cookies. Wat zijn cookies? Een cookie is een stukje data dat door een website op jouw computer wordt geplaatst. Elke keer wanneer je de website van Parlan bezoekt, verzamelt zij basis technische informatie met Google Tag Manager, Facebook- en LinkedIn pixels en tracking bij grote mailings die wij versturen via Send in Blue. Deze houden bij welke pagina's je bezoekt. Tevens doet Parlan aan retargeting door het verwerken van analytics data zodat wij kunnen zien hoeveel bezoekers de site heeft en daarnaast op maat gemaakte content kunnen aanbieden. Ook maakt Parlan gebruik van cookies ter verbetering van de website, dit worden ook wel functionele cookies genoemd.
Je kunt deze cookies uitzetten, zie bijvoorbeeld deze toelichting door de Consumentenbond voor uitleg. Of https://vpndiensten.nl/informatie/uitleg/cookies-verwijderen-instellen
Google Analytics
Parlan gebruikt Google Analytics om te onderzoeken hoe onze websites worden gebruikt en hoe effectief onze campagnes op Google Adwords zijn. Met Google Analytics verzamelen wij bijvoorbeeld gegevens over het aantal bezoekers van de pagina’s van onze websites en hoe zij daarop terecht komen. Deze gegevens zijn nooit te herleiden naar individuele gebruikers.
Om gegevens in Google Analytics te verzamelen plaatsen we een Javascript tracking code op onze website die informatie verstuurt naar servers van Google o.a. in de Verenigde Staten. Lees het Privacybeleid van Google voor meer informatie. Als je niet opgenomen wenst te worden in onze Google Analytics statistieken kun je gebruik maken van de Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
We gebruiken ook cookies van Hotjar; de servers daarvan staan in Europa.
Inzage en wijzigen van jouw persoonsgegevens
Je kunt vragen welke persoonsgegevens wij over jou hebben. Wij reageren daar binnen 5 werkdagen op. Je kunt Parlan verzoeken deze gegevens aan te vullen, te verbeteren of te verwijderen. Op dit verzoek reageert Parlan binnen 5 werkdagen.
Overname van informatie
Gebruik informatie op onze websites gerust voor niet-commerciële doeleinden of ter ondersteuning van de behandeling of begeleiding van cliënten en de verbetering van de Jeugdhulp in het algemeen.
Voor het beeldmateriaal zijn modellen gebruikt of is toestemming verkregen.
Aanpassen privacyverklaring
Parlan kan deze privacyverklaring aanpassen. We raden aan om deze regelmatig te raadplegen.
Meer informatie over hoe wij omgaan met privacy en persoonlijke gegevens.